第一條 為進(jìn)一步健全完善工作制度，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)工作廉政透明，制定本制度。

　　第二條 公司黨群工作部負(fù)責(zé)社會(huì)評(píng)價(jià)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實(shí)施。公司社會(huì)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)以適當(dāng)方式公開。

　　第三條 公司社會(huì)評(píng)價(jià)考核工作堅(jiān)持客觀公正、公開透明、注重實(shí)效的原則。

　　第四條 評(píng)價(jià)內(nèi)容

　　1、承諾兌現(xiàn)情況；

　　2、對(duì)群眾來信來訪及辦理反饋情況；

　　3、工作方式和服務(wù)態(tài)度情況。

　　第五條 評(píng)價(jià)方式

　　1、問卷評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)價(jià)內(nèi)容和群眾反映的熱點(diǎn)問題，設(shè)計(jì)問卷調(diào)查表，向涉及公司業(yè)務(wù)范圍的社會(huì)各界人士發(fā)放，供群眾評(píng)議；

　　2、監(jiān)督評(píng)價(jià)。設(shè)立投訴舉報(bào)電話，召開群眾座談會(huì)，設(shè)立群眾意見箱等，接受群眾監(jiān)督評(píng)議。

　　3、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)。在公司網(wǎng)站開設(shè)評(píng)價(jià)信箱接受群眾意見。

　　第六條 評(píng)價(jià)程序

　　監(jiān)督評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)，納入日常工作實(shí)行常態(tài)管理；問卷評(píng)價(jià)，可根據(jù)需要按照以下程序組織實(shí)施：

　　1、制定評(píng)價(jià)方案。確定評(píng)價(jià)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間方法步驟、參評(píng)人員等，制作評(píng)價(jià)表格，并向社會(huì)群眾公布；

　　2、組織檢查評(píng)價(jià)。召開座談會(huì)、組織個(gè)別訪談等，采取聽匯報(bào)、查資料情況；

　　3、開展問卷調(diào)查。根據(jù)確定的調(diào)查樣本，統(tǒng)一發(fā)放并回收民主評(píng)價(jià)測評(píng)表，統(tǒng)計(jì)匯總測評(píng)情況；

　　4、進(jìn)行綜合評(píng)定。結(jié)合檢查評(píng)價(jià)、問卷調(diào)查、電話訪問等，綜合評(píng)定被評(píng)價(jià)工作情況，結(jié)果報(bào)公司班子反饋，在一定范圍公開；

　　5、作出恰當(dāng)處理。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)存在的問題作出恰當(dāng)?shù)奶幚恚⒍酱俾鋵?shí)到位。

　　第七條 考核

　　評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)、良、一般、差四個(gè)檔次。

　　在評(píng)價(jià)中被評(píng)為“優(yōu)”檔次的，由黨群工作部提請(qǐng)公司班子進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)；被評(píng)為“差”等次的，予以通報(bào)批評(píng),取消年終考核評(píng)優(yōu)資格。